রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

3wwe-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ…

ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
3wwe গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
আপনার অধিকার, আমাদের চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, আপডেট অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত…

ইন-অ্যাপ সাপোর্ট আপনার 3wwe অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বিভাগ খুঁজুন। সরাসরি আমাদের দলে বার্তা পাঠান আপনার তথ্য অনুরোধ সহ।
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য support@3wwe-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন অন্তর্ভুক্ত করুন দ্রুত সমাধানের জন্য।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস Android বা iOS অ্যাপে সাইন ইন করুন এবং প্রোফাইল > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা-তে যান। এখান থেকে ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষা গভীরে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-স্তরের প্রোটোকল ব্যবহার করে। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র লগইন, পছন্দ সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সাইন আপ এবং জমার তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার উভয়েই এই স্তর প্রয়োগ করা হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরের মাধ্যমে যায়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রাখি।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক লগইন, বড় উত্তোলন বা ভিন্ন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করা হয়। আপনি যাচাইকরণ অনুরোধ পাবেন এবং সেটিংস থেকে এটি অনুমোদন করতে পারবেন।

কুকি নীতি

আমরা লগইন অবস্থা, সেশন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং বাগ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনি খেলছেন ততদিন রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা বাংলাদেশের করের নিয়ম অনুযায়ী সাধারণত ৩-৫ বছর ধরে রক্ষা করা হয়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। support@3wwe-এ লিখুন অথবা অ্যাপে সাপোর্ট খুলুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে যে প্রশ্নগুলি বেশি আসে সেগুলির উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

না। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট সংখ্যা কখনও সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট গেটওয়ের রেফারেন্স আমরা রাখি যাতে উত্তোলন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ট্র্যাক করতে পারি।

আপনার ইমেইল, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), আপনার ডিভাইসের ধরন এবং অবস্থান (যদি অনুমতি দিয়েছেন) সংগ্রহ করা হয়। এটি নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য করা হয়। আপনার বাস্তব অবস্থান কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

না, কখনোই না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং বেটিং তথ্য সম্পূর্ণভাবে গোপনীয়। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা রাখি। কোনো বিজ্ঞাপন দল বা পার্টনারকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়। তবে ট্যাক্স এবং করের নিয়মের কারণে লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৩-৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এটি বন্ধ অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

অ্যাপে সাইন ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা এবং তথ্য' খুঁজুন। এখানে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' ক্লিক করুন। আমরা সাধারণত ১০ কর্মদিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং স্থিতি আপডেট পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি লগইন করা কঠিন করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকি সম্পূর্ণভাবে অ্যাপ নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনি সরাসরি বন্ধ করতে পারবেন না।

হ্যাঁ। বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য জানার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। support@3wwe-এ আপনার অধিকার সম্পর্কে লিখুন এবং আমরা আপনাকে গাইড করব কীভাবে অনুরোধ করতে হয়।